武汉激光切割机
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不冷落任何一个客户

    最近公司网络推广工作初现成效。包括深圳,江浙一带的客户都打电话过来咨询,有时候大家下班了,还有咨询电话打进来。由于公司做的推广留的都是销售部的座机电话,这时就很容易出现客户和销售经理联系不上的问题。

    上周末其他同事已经下班了,还有网络部的两位同事没有离开,这时韶关的一位黄经理打电话过来咨询,说是在网上看中了我们的一款光纤激光打标机,想具体做一个了解。网络部留下了客户的联系方式就给销售部的张经理打电话,这时候的张经理正奔忙在去杭州出差的路上,手机没有电停机了。只好发短信给张经理,这样在开机的时候就能看到短信,然后跟客户取得联系。

    本来这是很平常的一件事情,最迟明天早上也能和客户联系上,但是这个客户要得很急,隔几分钟就给公司来电话问怎么还没有销售经理跟他联系。然后网络部同事又继续给张经理发了短信,务必在开机的第一时间给客户回电话,无论多晚都没关系。由于客户很着急,打标机坏掉了,赶着发的一批货还没有做完!了解到这种紧急情况后,及时给董事长汇报。董事长说道,把客户的联系方式给我吧,我先给他打电话,客户的事是第一位的,又及时安排了韶关那边的同事给客户联系。在董事长的解释下,客户理解了我们的情况,心情也没那么着急了,开始安心等待销售经理的到来。后来,在销售经理的仔细讲解和各种分析之后,客户安心的购买了我们嘉铭生产的光纤激光打标机一台,并且对我们的销售人员赞不绝口,也认定了我们公司的企业文化!

    虽然我们没有像对待上帝那样对待每一个客户,但是绝不会冷落了任何一个客户!客户的需求是最重要的,我们要做的是一切从客户的实际利益出发!